Calidad y Seguridad del Paciente

Compuesto por un equipo multidisciplinario de profesionales que se ocupa de liderar y movilizar toda la organización a trabajar con los más altos estándares de seguridad y calidad, e impulsa a todo el Hospital a no conformarse con los logros y avanzar permanentemente. No es un trabajo difícil, porque nuestra gente tiene verdadera pasión por el servicio, por mejorar, por ir siempre a más. La visión del Departamento es desarrollar un programa de Calidad Total a través de una “cultura de mejora continua y altísima seguridad en los cuidados de salud” entregando el máximo valor posible a cada paciente y a su familia.

Una manera de constatar la calidad médica es a través de específicas Medidas de Resultados de nuestras intervenciones y tratamientos por Patología, donde intentamos alcanzar estándares internacionales, de modo que atenderse en nuestro hospital no difiera de hacerlo en los mejores lugares del mundo. Pero lo primero es sin duda la Seguridad del Paciente; para eso hemos implementado un grupo de mejores prácticas conocidas como Objetivos o Metas Internacionales recomendadas por la OMS que nos brindan una base sólida para evitar eventos adversos. Otro aspecto de nuestro trabajo es incrementar la satisfacción de los pacientes a través de Mejorar su Experiencia en cada punto de contacto con los servicios de nuestro Hospital, mediante un cuidado humanizado, lleno de respeto, empatía y compasión. Por último, se busca también la Eficiencia de los Procesos, utilizando del mejor modo posible los recursos y evitando desperdicios.

A continuación, se describen las distintas manifestaciones que la mejora continua de la calidad nos impulsa a desarrollar. Sabemos que el trabajo es arduo y no menores los obstáculos para lograrlo, pero estamos en camino y con el firme deseo de hacerlo cada vez mejor.

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